Termos de uso da

1. Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais, ou empresas, representadas por quem tem poder para isso.
• Os dados da conta precisam ser verdadeiros. A senha é sua: não a compartilhe.
• Quem você convida para a sua equipe entra com o próprio e-mail e senha. O que a equipe faz no painel é responsabilidade de quem a convidou.

2. O que a IAIÁ oferece

A IAIÁ monta e publica o site do seu negócio, com pedidos, agenda, Pix e o painel para acompanhar tudo, e, conforme o plano, o Pacote de gestão, o sistema de gestão, a equipe, os lembretes e o assistente de IA para os seus clientes. O que cada plano inclui está na página Planos.

O que aparece como "em breve" ainda não faz parte do plano e não é cobrado. A IAIÁ pode melhorar, trocar ou tirar funções com o tempo; se tirar algo que você paga, avisa antes, e você pode cancelar sem custo.

3. Planos, teste grátis e pagamento

• Montar o site é grátis. Para publicar, é preciso um plano.
• Os preços são os da página Planos no dia em que você assina. O plano mensal renova todo mês; o anual é pago de uma vez e sai pelo preço de 10 meses.
• Toda conta nova tem 7 dias grátis com tudo do Em Alta, menos baixar o Pacote. O teste vale uma vez por conta, não pede cartão e não vira cobrança sozinho: no fim, você escolhe se assina.
• Planos dados de presente pela IAIÁ (3, 6 ou 12 meses) também não viram cobrança: no fim, você escolhe se continua.
• Se um pagamento atrasar, as funções do plano ficam pausadas até ele ser pago. Os seus dados não se perdem.
• Se o preço mudar, a IAIÁ avisa por e-mail com 30 dias de antecedência. O novo preço só vale a partir da renovação seguinte.

4. Cancelamento e devolução

• Você cancela pelo painel, a qualquer momento, sem multa. O plano continua até o fim do período já pago.
• Arrependimento: nos 7 primeiros dias da primeira assinatura paga, você pode desistir e recebe tudo de volta, como manda o Código de Defesa do Consumidor.
• Depois desses 7 dias, o plano anual cancelado vale até o fim do ano pago, sem devolução proporcional.

5. Quando o plano acaba

O site publicado continua no ar e os seus dados ficam guardados. As funções do plano param (por exemplo, o assistente de IA e os lembretes) e o rodapé volta a mostrar "feito com IAIÁ". Para mudar o site e publicar de novo, é preciso um plano.

A qualquer momento, você pode levar uma cópia do site e dos seus dados pelo painel, e baixar pedidos, clientes e caixa em Excel.

A IAIÁ pode tirar do ar um site que esteja sem plano há mais de 12 meses, avisando por e-mail com 30 dias de antecedência.

6. O seu conteúdo

• Textos, fotos, marca, produtos e preços que você põe no site são seus. Você garante que pode usá-los (por exemplo, que as fotos são suas ou têm licença).
• Você autoriza a IAIÁ a guardar, mostrar e processar esse conteúdo só para fazer a plataforma funcionar: publicar o site, gerar o Pacote, responder no assistente.
• O seu site só aparece na página Selo da IAIÁ se você deixar.
• As fotos do banco de imagens do construtor seguem a licença do Unsplash.

7. O que não é permitido

• Vender ou anunciar o que a lei proíbe, ou fazer golpe, propaganda enganosa ou pirâmide.
• Publicar conteúdo de ódio, violência, sexo explícito, ou que viole direitos de outras pessoas, como marca, imagem e direito autoral.
• Pedir dados de cartão, senhas ou documentos dos seus clientes fora dos meios de pagamento da plataforma.
• Mandar spam, atacar ou sobrecarregar o sistema, tentar entrar em contas de outras pessoas, ou revender o acesso à IAIÁ.

Se isso acontecer, a IAIÁ pode tirar o site do ar ou suspender a conta. Em geral, avisa antes e dá prazo para corrigir; em caso grave, como golpe, pode agir na hora e avisar em seguida.

8. As suas vendas e os seus clientes

• Quem vende é você. A IAIÁ não é parte das suas vendas e não responde por produtos, preços, entregas, trocas, notas fiscais ou atendimento aos seus clientes.
• O dinheiro vai direto para você: o Pix cai na sua chave e o Mercado Pago, na sua conta de lá, com as tarifas e regras do próprio Mercado Pago. A IAIÁ não guarda o seu dinheiro e não cobra comissão sobre as suas vendas.
• Os dados que os seus clientes deixam no seu site são seus, e a IAIÁ só cuida deles para você. As regras estão no Contrato de operador.

9. Inteligência artificial

A IAIÁ usa inteligência artificial para escrever textos, responder dúvidas no painel e atender os visitantes do seu site. A IA pode errar: leia os textos antes de publicar. O que vai ao ar no seu site é responsabilidade sua.

O assistente do seu site responde só com as informações do próprio site e não fecha pedidos nem pede dados pessoais. Cada site tem um limite diário de respostas.

10. Funcionamento e suporte

• A IAIÁ trabalha para ficar no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (internet, hospedagem, Mercado Pago, WhatsApp).
• O suporte é pelo painel, das 8h às 22h.

11. Até onde vai a responsabilidade da IAIÁ

A IAIÁ responde pelos danos que causar, até o valor que você pagou a ela nos últimos 12 meses. Ela não responde por lucros que deixaram de ser ganhos, por falhas de serviços de terceiros, nem pelo que você publica ou vende. Esses limites não valem onde a lei não permite limitar, como nos direitos do consumidor.

12. O que é da IAIÁ

A marca, o selo, o código, os modelos de site e o desenho da plataforma são da IAIÁ. Os documentos do Pacote gerados para o seu negócio são seus para usar nele.

13. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem em algo importante, a IAIÁ avisa por e-mail ou no painel pelo menos 15 dias antes. Se você não concordar, pode cancelar sem custo.

14. Lei e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa é resolvida no foro do seu domicílio.

Dúvidas: pelo suporte do painel ou pelo e-mail contato@iaia.net.br.